Termos e Condições Gerais
Última Atualização: 01-08-2024
Este documento estabelece os termos gerais que regem a relação entre os clientes e a Duska's Travels, uma fornecedora de passeios culturais e paisagísticos.
A) Oferta da Duska's Travels
A Duska's Travels especializa-se em programas de turismo cultural e patrimonial que destacam locais de património únicos. Oferecemos vários tipos de programas temáticos, incluindo Passeios Curtos (de 1 a 2 dias) e Passeios Longos (de 3 a 5 dias). Também organizamos pequenos eventos e workshops, sempre focados na promoção da riqueza cultural portuguesa e do seu património único.
Os nossos destinos apresentam uma rica variedade de atrações, incluindo gastronomia, história, património e paisagens.
Adicionalmente, fornecemos programas com os melhores festivais, peregrinações e experiências culturais únicas. A Duska's Travels convida-o a explorar o património cultural e culinário oferecido pelos nossos diversos destinos.
Todas as ofertas da Duska's Travels são geridas pela Duska's Travels, Unipessoal Limitada, um operador turístico licenciado e membro das associações de turismo relevantes.
B) Responsabilidades
Os clientes reconhecem que, ao se registarem em qualquer programa, concordam com os presentes Termos e Condições. Eventuais termos específicos de um programa terão precedência sobre estes termos gerais quando aplicáveis.
A Duska's Travels fornece seguro para cada participante. De acordo com a legislação atual para operadores turísticos, a Duska's Travels oferece seguro de responsabilidade civil e seguro de acidentes pessoais para os participantes do programa.
Os clientes são responsáveis pela sua própria conduta. A Duska's Travels não é responsável por acidentes resultantes de ações imprudentes dos participantes ou falha em seguir as instruções dos guias. Os clientes devem garantir que estão em boa saúde para participar nos programas.
A responsabilidade da Duska's Travels, conforme descrito neste documento e decorrente das nossas obrigações, está coberta por seguro de responsabilidade civil conforme exigido por lei.
C) Garantia
i. Acidentes Pessoais
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Cobertura de despesas de tratamento, incluindo hospitalização e medicação, até um montante de €4.471,53.
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Pagamento de €25.544,81 em caso de morte ou invalidez permanente.
ii. Responsabilidade Civil
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Cobertura para danos a terceiros até €50.000 por sinistro.
D) Termos e Condições
i. Preços
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Cada visitante contribui para a preservação do património, pois parte da receita apoia programas de desenvolvimento e conservação.
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O preço de cada passeio inclui taxas de entrada.
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Quando o alojamento está incluído, é baseado em ocupação dupla; ocupação individual incorre numa taxa adicional.
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Os preços de todos os programas incluem IVA, salvo indicação em contrário.
ii. Reservas
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A reserva dentro do tempo mínimo de antecedência especificado para o programa não garante disponibilidade, que está sujeita à confirmação da Duska's Travels.
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As reservas só são válidas com pagamento integral ou um depósito de 30% do valor do programa.
iii. Reserva e Pagamentos
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O registo do cliente e dos seus acompanhantes só é válido após o pagamento integral ou um depósito de 30% e preenchimento do formulário online no site da Duska's Travels. O Cliente deve pagar o saldo restante, incluindo quaisquer serviços adicionais, pelo menos 45 dias antes da partida. Para registos feitos dentro de 45 dias da data de início, é necessário o pagamento integral no momento do registo, pendente de confirmação de todas as reservas.
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A Duska's Travels reserva-se o direito de cancelar qualquer registo não pago de acordo com estes termos.
iv. Uso de Informações do Cliente
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Os clientes consentem na transmissão de todas as informações relacionadas com a viagem, incluindo dados pessoais, às autoridades governamentais para controlo de fronteiras e segurança.
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Os clientes consentem na partilha de informações relacionadas com a viagem com parceiros locais para executar o programa, incluindo preferências alimentares e informações de saúde.
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A Duska's Travels contactará os Clientes conforme necessário para garantir a entrega adequada do serviço.
v. Alterações de Data
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Os clientes não podem alterar o seu registo para outro passeio ou data sem o consentimento expresso da Duska's Travels. Quaisquer alterações aprovadas podem incorrer em taxas e encargos conforme descrito em "Desistências".
vi. Cessão de Registo
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Os clientes podem transferir o seu registo para outra pessoa que cumpra todas as condições do passeio, desde que notifiquem a Duska's Travels com pelo menos 60 dias de antecedência e os prestadores de serviços aceitem a substituição. Caso contrário, é considerado um cancelamento.
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Tanto o registante original como o novo são solidariamente responsáveis pelo preço do passeio e quaisquer encargos adicionais.
vii. Alterações
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A Duska's Travels pode alterar horários ou locais do passeio devido a força maior, substituindo por locais alternativos.
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Se a Duska's Travels não puder fornecer um serviço essencial, os Clientes podem escolher um reembolso ou aceitar uma alteração do programa. Se um programa for cancelado, os Clientes podem selecionar outro de igual valor ou receber um reembolso pela diferença de preço se a substituição for mais barata.
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Os clientes podem solicitar alterações de reserva até 30 dias antes da data do serviço sem penalidade. As alterações são limitadas aos horários de início ou fim da atividade. Reduzir o número de participantes ou alterar datas após este período incorrerá em penalidades conforme descrito na secção D) iii).
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Não são concedidos reembolsos por serviços não utilizados após o início do programa.
viii. Desistências
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Os clientes que cancelarem até 45 dias antes da data de início do programa perderão os 30% já pagos do valor do passeio. Cancelamentos dentro de 45 dias da data de início resultam na perda do valor total do passeio, incluindo encargos não reembolsáveis de serviços adicionais.
ix. Comunicações
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Todas as comunicações relativas a reservas, alterações e cancelamentos entre a Duska's Travels e os Clientes serão feitas por e-mail, com o máximo de antecedência possível.
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Contacte a Duska's Travels em: info@duskas-travels.com ou para Duska's Travels, Rua de Silva Porto, 343 - 4ºEsq, 4250-473 Porto, Portugal.
x. Reclamações
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A Duska's Travels atenderá todas as obrigações legais e contratuais relativas às reclamações dos Clientes, que devem ser apresentadas por escrito no prazo de 15 dias úteis após o término do programa.
xi. Exceções
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Estes termos gerais podem ser alterados por acordos, requisitos ou contratos entre a Duska's Travels e o Cliente.